Retur si Anulare

Garantia de 30 de zile

Pentru serviciile de gazduire web oferim o garantie de returnare a banilor in 30 de zile de la achizitie. Daca serviciul nu corespunde asteptarilor tale, iti restituim integral suma platita, fara sa fie nevoie sa justifici motivul. Termenul este mai generos decat cel prevazut de lege si se aplica in plus fata de drepturile tale legale de consumator.

Dreptul legal de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014 ai dreptul de a te retrage din contract in termen de 14 zile de la incheierea acestuia, fara a invoca vreun motiv. Pentru serviciile care se activeaza imediat, acest drept inceteaza dupa executarea completa a serviciului, daca ai fost de acord expres cu inceperea executarii si ai confirmat ca esti informat despre pierderea dreptului de retragere. Acordul se da bifand casuta corespunzatoare in formularul de comanda, inainte de plata.

Cum ceri returul sau anularea

Deschide un tichet in panoul de client sau scrie-ne la office@robixhost.ro.
Mentioneaza serviciul si numarul comenzii sau al facturii.
Confirmam cererea in maximum 2 zile lucratoare.

Termene de restituire

Etapa	Termen
Confirmarea cererii de retur	maximum 2 zile lucratoare
Restituirea sumei	maximum 14 zile de la aprobarea cererii
Aparitia banilor in cont	3–5 zile lucratoare suplimentare, in functie de banca emitenta

Restituirea se face prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie. Nu percepem niciun comision pentru retur.

Ce nu se poate returna

Numele de domeniu. Inregistrarea se face catre un registrator extern si este definitiva din momentul confirmarii. Costul nu poate fi restituit, dar domeniul ramane al tau si il poti transfera la alt furnizor.
Serviciile personalizate deja executate (creare website, SEO, campanii de marketing), pentru partea de lucrare deja livrata si acceptata.
Serviciile reinnoite dupa prima perioada de facturare, pentru care garantia de 30 de zile s-a consumat deja.

Anularea unui serviciu recurent

Poti anula oricand reinnoirea automata din panoul de client, la Serviciile mele → Solicita anulare. Serviciul ramane activ pana la sfarsitul perioadei deja platite. Anularea nu genereaza automat o restituire; daca esti inca in primele 30 de zile de la achizitie, cere si returul conform procedurii de mai sus.

Serviciile sunt comercializate si facturate de NOX VISION S.R.L., C.U.I. 48673338, J40/15652/2023, cu sediul in Calea Mosilor nr. 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, Bucuresti, 030152. Societate neplatitoare de TVA.
Daca nu ajungem la o intelegere, te poti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor prin platforma de solutionare alternativa a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.