Pentru serviciile de găzduire web oferim o garanție de returnare a banilor în 30 de zile de la achiziție. Dacă serviciul nu corespunde așteptărilor tale, îți restituim integral suma plătită, fără să fie nevoie să justifici motivul. Termenul este mai generos decât cel prevăzut de lege și se aplică în plus față de drepturile tale legale de consumator.
Conform O.U.G. nr. 34/2014 ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca vreun motiv. Pentru serviciile care se activează imediat, acest drept încetează după executarea completă a serviciului, dacă ai fost de acord expres cu începerea executării și ai confirmat ca ești informat despre pierderea dreptului de retragere. Acordul se dă bifând căsuța corespunzătoare în formularul de comandă, înainte de plată.
| Etapa | Termen |
|---|---|
| Confirmarea cererii de retur | maximum 2 zile lucrătoare |
| Restituirea sumei | maximum 14 zile de la aprobarea cererii |
| Apariția banilor în cont | 3–5 zile lucrătoare suplimentare, în funcție de banca emitentă |
Restituirea se face prin aceeași metodă de plată folosita la achiziție. Nu percepem niciun comision pentru retur.
Poți anula oricând reînnoirea automată din panoul de client, la Serviciile mele → Solicită anulare. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Anularea nu generează automat o restituire; dacă ești încă în primele 30 de zile de la achiziție, cere și returul conform procedurii de mai sus.
Serviciile sunt comercializate și facturate de NOX VISION S.R.L., C.U.I. 48673338, J40/15652/2023, cu sediul în Calea Moșilor nr. 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, București, 030152. Societate neplătitoare de TVA.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor
prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor:
reclamatiisal.anpc.ro.