Site-ul robixhost.ro folosește fișiere de tip cookie pentru a asigura buna funcționare a paginii, pentru a reține preferințele tale de navigare (precum limba selectata) și pentru a înțelege modul în care este folosit site-ul, în vederea îmbunătățirii lui. Nu folosim cookie-uri pentru a colecta date sensibile.
[1.1] Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului (de exemplu, reținerea limbii selectate), precum și cookie-uri statistice, care ne ajuta sa înțelegem cum este utilizat site-ul. Nu folosim cookie-uri de marketing sau retargeting fără acordul tău explicit.
[1.2] Poți dezactiva cookie-urile din setările browser-ului tău în orice moment, însă acest lucru poate afecta funcționarea corectă a unor părți ale site-ului.
RobixHost colectează datele personale necesare pentru furnizarea serviciilor de găzduire web, VPS și servere dedicate: nume, adresa de email, adresa de facturare și, după caz, date de contact telefonic. Aceste date sunt folosite exclusiv pentru administrarea contului tău, emiterea facturilor și comunicarea legată de serviciile comandate.
[1.1] Datele tale sunt procesate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR — Regulamentul UE 2016/679). Ai următoarele drepturi: acces la datele pe care le deținem despre tine, rectificare dacă sunt greșite, ștergere, restricționarea prelucrării (ne ceri să le păstrăm, dar să nu le mai folosim, cât timp se clarifică o contestație), portabilitate (ți le dăm într-un format pe care îl poți duce la alt furnizor) și opoziție față de prelucrarea în scopuri de marketing. Orice cerere o trimiți la office@robixhost.ro sau printr-un tichet în panoul de client și îți răspundem în cel mult 30 de zile.
[1.2] Retragerea consimțământului. Acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământul tău — de exemplu cookie-urile care nu sunt strict necesare — îl poți retrage oricând, la fel de ușor cum l-ai dat, din linkul „Setări cookie-uri” aflat în subsolul oricărei pagini. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării făcute înainte de ea.
[1.3] Dreptul de a depune o plângere. Dacă nu ești mulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, dataprotection.ro. Poți face asta fără să ne contactezi pe noi întâi, dar ți-am fi recunoscători dacă ne dai șansa să lămurim lucrurile direct.
[1.4] Unde ajung datele tale. Serverele pe care rulează serviciile sunt în Uniunea Europeană. Două excepții de știut: fereastra de chat de pe site e furnizată de tawk.to, companie din afara UE, și se încarcă doar dacă îți dai acordul din bannerul de cookie-uri; iar pentru domenii, datele de contact ajung la registrul extensiei respective (ROTLD pentru .ro, alți registri pentru extensiile internaționale), conform regulilor fiecăruia. Nu facem alte transferuri în afara Spațiului Economic European.
[1.2] Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Datele pot fi partajate doar cu furnizori de servicii esențiale (procesatori de plati, servicii de facturare precum WHMCS) strict în măsura necesară furnizării serviciilor contractate.
Pentru înregistrarea și menținerea unui domeniu, este posibil ca datele tale de contact să fie transmise către registrator (ROTLD sau alt registrator internațional), conform politicilor acestuia. Pentru serviciile de hosting/VPS/server dedicat, datele sunt folosite pentru identificarea contului și emiterea facturilor.
[2.1] Pentru a solicita ștergerea contului și a datelor asociate, poți deschide un tichet în panoul de client. Cererile de ștergere sunt procesate în maximum 30 de zile, cu excepția datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (ex. documente fiscale).
Prin achiziționarea unui serviciu de găzduire web, VPS sau server dedicat de la RobixHost, clientul acceptă să folosească resursele alocate (spațiu de stocare NVMe, trafic, conturi cPanel) exclusiv pentru scopuri legale. Este interzisa găzduirea de conținut ilegal, malware, phishing, spam sau orice activitate care încalcă legislația română și europeană.
[1.1] Planurile de găzduire cu resurse "nelimitate" (stocare NVMe și trafic) sunt supuse unei politici de utilizare corectă (Fair Use): resursele sunt folosite în mod rezonabil, pentru funcționarea normala a unui site sau aplicații web, fără a afecta stabilitatea serverului partajat pentru ceilalți clienți.
Garantăm un uptime de 99.9% pentru serviciile de găzduire, monitorizat permanent. În cazul în care acest nivel nu este atins într-o lună calendaristică, clientul poate solicita compensații conform politicii noastre de SLA, prin deschiderea unui tichet de suport.
Serverele RobixHost sunt monitorizate 24/7, iar echipa noastră tehnică intervine imediat în cazul unor probleme. Backup-urile automate zilnice sunt incluse gratuit în toate planurile, insa recomandăm clienților sa păstreze și copii proprii ale datelor importante.
[2.1] Pentru suport tehnic, clienții pot deschide un tichet prin panoul de client sau pot consulta baza noastră de cunoștințe.
Serviciile prezentate și comercializate pe robixhost.ro sunt furnizate și facturate de NOX VISION S.R.L., societate cu răspundere limitată înregistrată în România: sediu social în Calea Moșilor nr. 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, București, cod poștal 030152; punct de lucru la aceeași adresă: Calea Moșilor nr. 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, București, cod poștal 030152; cod unic de înregistrare (C.U.I.) 48673338; număr de ordine în Registrul Comerțului J2023015652404 (format anterior: J40/15652/2023); identificator unic european (EUID) ROONRC.J40/15652/2023; capital social subscris și vărsat 200 lei; e-mail de contact office@robixhost.ro.
RobixHost este marca sub care NOX VISION S.R.L. comercializează serviciile de găzduire web, VPS, servere dedicate, înregistrare domenii și servicii digitale conexe. Toate facturile sunt emise de NOX VISION S.R.L.
[1.1] NOX VISION S.R.L. este neplătitoare de TVA. Prețurile afișate pe site sunt prețuri finale, fără TVA, și nu se adaugă taxa la facturare.
[1.2] Plățile cu cardul sunt procesate prin NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.), instituție de plată autorizată de Banca Națională a României. RobixHost nu stochează și nu are acces la datele cardului tău: acestea sunt introduse direct în mediul securizat al procesatorului de plati.
[1.3] Condițiile de livrare a serviciilor sunt descrise pe pagina Livrare, iar condițiile de retur, restituire și anulare pe pagina Retur și Anulare. Ambele fac parte integrantă din prezenții termeni.
[1.4] Pentru orice reclamație, te rugăm să ne contactezi mai întâi la office@robixhost.ro sau prin tichet în panoul de client. Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: soluționarea alternativa a litigiilor la reclamatiisal.anpc.ro, site oficial anpc.ro, Telefonul Consumatorilor 021 9551.
Pentru schimbarea adresei de email autorizate pe contul de client (folosită pentru autentificare și comunicări oficiale), clientul trebuie să deschidă un tichet de suport din contul existent, însoțit de datele de identificare ale titularului contului, pentru verificarea identității.
Din motive de securitate, cererile de schimbare a emailului transmise din afara contului (fără autentificare) necesită verificări suplimentare și pot dura până la 3 zile lucrătoare pentru procesare.
[2.1] Pentru orice nelămurire legată de facturare, plăți sau litigii contractuale, echipa noastră de suport îți stă la dispoziție prin tichet în panoul de client sau prin pagina de contact.
Afiliații RobixHost au obligația de a promova serviciile în mod onest, fără a folosi practici înșelătoare (spam, reclame false sau afirmații nesusținute despre serviciile noastre). Orice încălcare a acestor reguli poate duce la suspendarea contului de afiliat și anularea comisioanelor neplătite.
[1.1] Linkurile de afiliere trebuie însoțite, acolo unde este cazul, de o mențiune clară că este vorba despre un link de recomandare/afiliere, în conformitate cu bunele practici de transparenta online.
Comisioanele de afiliere sunt calculate și plătite lunar, după validarea comenzilor aduse și trecerea perioadei de garanție a rambursării banilor.
Afiliații RobixHost beneficiază de comisioane competitive pentru fiecare client nou adus, acces la materiale de promovare (bannere, linkuri de tracking) și un panou dedicat de urmărire a statisticilor de conversie.
[2.1] Pentru a te înscrie în programul de afiliere, deschide un tichet din panoul de client sau contactează-ne prin pagina de contact.